سياسة الاسترجاع :
- في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر او مشكلة في المنتج المرسل إليك أو بسبب خلل في تصنيع المنتج
أ- اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب عن طريق الإتصال بنا عن طريق قنوات التواصل الموجودة أسفل المتجر
1. يتحمل الموقع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
2. يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقه على طلب الإسترجاع
ب- اذا قام المشتري بالإعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
1. يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
2. يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقه على طلب الإسترجاع
- في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري
لا يتم قبول طلب الإسترجاع لما يتسبب ذلك في خسارة مادية على متجرنا حيث أن كل منتج يصنع ويجهز حسب الطلب من المشتري.
- في حال كان التوصيل للمشتري عن طريق أحد شركات الشحن وتم توصيل المنتج مكسور أو به ضرر
يقوم العميل بطلب التعويض من شركة الشحن مباشره بقدر الضرر
ملاحظة:
1-الوقت الذي يظهر عند الطلب هو وقت تقديري وليس دقيق قد يتأخر وقت ايصال الطلب اكثر من المحدد بسبب خلل في المطبعه او نقص في مواد الطباعه او التغليف او بسبب الضغط على شركات الشحن ولا يحق للعميل في حالة تأخر الطلب الغاء واسترجاع المبلغ
2-اذا تم إرسال الطلب ناقص من قبلنا لايحق للعميل طلب استرجاع ماله ويحق للبائع تعويض العميل بما يراه مناسب إما اكمال طلبه او إعادة ماله
3-قبول الاسترجاع
يشترط عند إرجاع المنتج أن يكون في تغليفه الأصلي وبحالة سليمة، وفي حال إرجاعه بتغليف غير مناسب أو متضرر يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو خصم جزء من المبلغ لتعويض التلف